Politique de remboursement

Échanges et retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement, si ces derniers ne vous conviennent pas.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Conditions de retour :

• Les frais de port de retour sont à votre charge.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bordereau de livraison.
• Le retour doit être effectué par Colissimo de La Poste.
• Tout retour doit être préalablement signalé à SuperPetit par e-mail à hello@superpetit.com, en précisant la date d'envoi, le numéro de suivi Colissimo et le ou les produits retournés.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à hello@superpetit.com.